ПОЛИТИКА ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ
Редакция от 1 ноября 2026 года.
1. Продавец и состав
Продавец цифровых материалов на https://www.kronstories.com/: Maksym Heyko EI, SIREN 131951915, SIRET 13195191500019. Адрес: 3 Avenue Antonia Augusta, 06000 Nice, France. Email: maks.heyko1@gmail.com; телефон: +33 6 51 06 81 85.
Предложения могут включать EPUB, аудиокнигу M4B, иллюстрированный PDF-спутник, инструкции и комплекты. У конкретного товара до оплаты указываются состав, форматы, технические требования, необходимость распаковки ZIP и существенные ограничения совместимости или доступа.
Цифровой подарок к соответствующему печатному предложению предоставляется единым ZIP-архивом с полным цифровым изданием. Покупка отдельной электронной книги или аудиокомплекта даёт доступ к тому составу, который указан именно в её описании, а не автоматически ко всем предложениям магазина.
2. Немедленное предоставление и право на отказ
Для предоставления до истечения установленного законом 14-дневного срока продавец запрашивает явное предварительное согласие покупателя на начало исполнения и подтверждение осознания утраты права на отказ после начала исполнения. Согласие не проставляется заранее и не подменяется общей фразой о согласии со всеми политиками или подпиской на рекламу.
Требуемое подтверждение договора и согласия предоставляется покупателю на сохраняемом носителе, например по email. Начало исполнения и соблюдение условий утраты права должны оцениваться по фактическим обстоятельствам и закону; наличие оплаты или самой кнопки скачивания не объявляется достаточным условием само по себе.
Если все предусмотренные законом условия выполнены и исполнение началось, отказ только из-за изменения решения в отношении соответствующего цифрового содержания не применяется. Если условия не выполнены, обязательные права покупателя сохраняются. Для покупки, предполагающей немедленную выдачу, покупатель, который с ней не согласен, может до оплаты обратиться к продавцу; возможность иного порядка предоставления согласуется до заключения договора.
3. Получение материалов
После подтверждения оплаты файлы или ссылка предоставляются способом, указанным для покупки: на email, на странице подтверждения либо в личном кабинете, если такая функция реально используется. Покупателю следует указать действующий email и проверить папки автоматической сортировки.
Если ссылка не пришла или не работает, сообщите на maks.heyko1@gmail.com или через форму связи номер заказа и email покупки. Продавец проверяет оплату и помогает предоставить обещанное содержание; техническая ошибка автоматической рассылки не отменяет обязательство исполнить заказ.
Срок действия ссылки, если он ограничен, должен сообщаться покупателю до оплаты или в согласованных условиях. Окончание срока публичной ссылки не лишает покупателя применимых законных гарантий. После проверки покупки можно запросить повторное предоставление доступа.
4. Совместимость и хранение
EPUB требует совместимого приложения или устройства для чтения; M4B — проигрывателя с поддержкой такого формата и глав; PDF — средства просмотра PDF; ZIP — распаковки архива. Нужны интернет-соединение для загрузки и достаточно свободного места. Материалы не объявляются MP3 или самостоятельным приложением, если иное не указано в предложении.
Покупателю рекомендуется заранее проверить раскрытые технические требования, полностью загрузить архив, проверить файлы и сохранить резервную копию. Это не освобождает продавца от ответственности за неправильное описание совместимости, повреждённые файлы, непредоставление или несоответствие договору. Отсутствие DRM не означает разрешения на распространение.
5. Печатные и цифровые части
Цифровые материалы могут быть предоставлены после оплаты, не дожидаясь физической доставки. Для каждой части сохраняются её применимые обязательные права. Правила персонализации печатной книги не распространяются автоматически на отдельную цифровую покупку; цифровое согласие не является автоматическим отказом от возврата печатной книги.
Если цифровые материалы обещаны бесплатно к книге, продавец не вправе задним числом объявить их самостоятельно платной покупкой и произвольно удержать их цену при законном возврате книги. Условия использования файлов после законного прекращения соответствующего договора определяются применимым законом и составом прекращённой покупки.
6. Использование произведений
Покупатель может читать, слушать и хранить материалы на собственных устройствах и делать личные резервные копии. Коммерческое использование, публичное размещение, перепродажа и иное распространение, требующее согласия правообладателя, не разрешаются без такого согласия. Законные исключения, включая допустимое цитирование, сохраняются. Исключительные права на произведения покупателю не передаются.
7. Непредоставление и несоответствие
Проблемы с доступом, неправильная версия, повреждение файлов и существенное отличие от описания рассматриваются продавцом по контактам раздела 1. Могут быть предложены повторная ссылка, исправленный файл или иное надлежащее приведение в соответствие, не нарушающее права потребителя. Покупатель не обязан бесконечно принимать безрезультатные попытки исправления вместо предусмотренных законом способов защиты.
Для подпадающих под закон разовых цифровых предоставлений действуют применимые гарантии соответствия, включая двухлетний срок с момента предоставления и установленную законом презумпцию в течение первого года. Порядок, пределы и способы защиты, включая снижение цены и прекращение договора, приведены в разделе о законных гарантиях CGV. Требуемые законом исправления для сохранения соответствия предоставляются в предусмотренных законом случаях. Статический файл не объявляется подпиской с бесконечным обновлением произведения или постоянным облачным хранением, если отдельное предложение этого не предусматривает.
Утрата права на немотивированный отказ не исключает прекращения договора, возврата или других требований по непредоставленному или несоответствующему содержимому в предусмотренных законом случаях. При законном прекращении цифрового договора прекращается использование соответствующего содержания, когда этого требует закон.
8. Поддержка
Для помощи полезны номер заказа, email покупки, имя файла, устройство, приложение, описание ошибки и снимок экрана, если он доступен. Не отправляйте данные карты, пароли или ненужные документы. Если техническое решение не найдено, применяются соответствующие договору и закону способы защиты, а не безусловный запрет возврата цифровых товаров.